Refund policy

返品および交換

商品の不良、破損または誤配送の場合

お届けした商品に不良や破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後１５日以内に、注文番号および商品の状態が分かる写真を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

当社が商品の状態を確認したうえで、交換、返品または返金にて対応します。この場合の返送料および交換品の送料は、当社が負担します。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金します。

お客様都合による返品

サイズ、カラー、イメージの違い、注文間違い、またその他のお客様都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

・商品到着後７日以内にカスタマーサポートへご連絡いただいていること
・商品が未使用、未洗濯および未着用であること
・商品タグ、ラベル、付属品およびパッケージがそろっていること
・商品に汚れ、におい、傷、破損、毛の付着その他使用の形跡がないこと
・当社が返品可能と判断した商品であること

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。当初の送料、各種手数料および返送に要した費用は返金の対象外です。

着払いで返送された場合は、返送料を返金額から差し引くことがあります。

お客様都合による交換

サイズまたはカラーの交換を希望される場合は、在庫がある場合に限り交換を承ります。

交換に伴う返送料および再発送の送料は、お客様のご負担となります。

返品および交換をお受けできない商品

次の商品は、不良品または誤配送の場合を除き、返品および交換をお受けできません。

・商品到着後７日を経過した商品
・一度でも使用、着用または洗濯された商品
・お客様のもとで汚れ、におい、傷または破損が生じた商品
・商品タグ、ラベル、付属品またはパッケージを紛失もしくは破損した商品
・肌着、下着、靴下、水着その他衛生上の理由から返品できない商品
・開封済みの衛生商品
・セール商品、アウトレット商品または返品不可と表示された商品
・ギフトカードその他換金性のある商品
・セット商品の一部のみ
・当社以外の店舗または販売事業者から購入された商品