ギフト券
ご注文いただいた商品がすべて気に入っていただければ幸いですが、何か問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
対象商品はご購入後 45 日以内に返品して、払い戻しまたはストアクレジットを受け取ることができます。
💬返品手続きが必要ですか？ こちらをクリックして返品フォームにご記入ください。
✅ 返品できるものは何ですか?
以下の商品については喜んで返品をお受けいたします:
- 未使用
- オリジナルのタグが付いたまま
- 受け取ったときと同じ状態
🛏️ シーツや羽毛布団はどうですか?
シーツは特別なものです。ぜひお試しください！私たちと同じように、あなたにもきっと気に入っていただけることを願っています。織物シーツセット、織物羽毛布団カバー、織物枕カバーについては、ご購入後90日以内であれば、洗濯してご使用いただいた場合でも、クレジットまたは返金にてご返品いただけます。
🚫 ファイナルセールとは何ですか?
以下の商品は返品・交換の対象外となります。
- 下着と靴下
- 水着
- ギフトカード
- ペットアクセサリー
- マスク、フェイスカバー、よだれかけ、げっぷ布
- パーソナライズされたアイテム
- サンプルセールとミステリーボックスの購入
- 25%以上割引された商品
- すべての国際注文
💡これらの商品はオンラインで「最終販売」のラベルが付いていない場合でも、購入後は最終販売とみなされます。
💳 返金オプションと返品手数料
- 返品およびキャンセルには7.50ドルの手数料がかかります
- 返金ではなくストアクレジットを選択した場合は、手数料は免除されます
- 元の送料は返金されません
🔁 取引所
返品手続きが簡単で、交換も簡単です！オンラインポータルから商品を返品する際は、交換、クレジット、返金のいずれかを選択するよう求められます。交換を選択して、ご希望の商品をお買い求めください。
📬 返品ラベル
チェックアウト時にCheckout+を選択すると、返品ラベル（送料込み）が発行されます。これにより、返品ポリシーの規定に従い、対象商品を送料無料で簡単に返品できます。Checkout +をお選びにならない場合、返品送料はすべてお客様のご負担となります。
♻️ 再販サポート付き
最終セール品、返品できないもの、あるいは不要になったものをお持ちですか？ SkipListと提携し、迅速かつ簡単に再販できるようにしました。
仕組みは以下のとおりです:
- SkipListにサインイン チェックアウト時に使用したメールアドレスを使用して
- アイテムを選択してください- 対象となる購入（2025年7月25日以降に注文されたもの）はすでに読み込まれています
- SkipListはトップの再販サイトに掲載し、売れたときに通知します
- 発送して支払いを受ける- 配送後に前払いラベルと支払いを受け取ります
これは、アイテムに第二の人生を与える簡単な方法であり、返品が不可能な場合のよりスマートで持続可能な代替手段です。
⚠️ いくつかお知らせ
-
返品には、承認されていない商品を含めないでください。返品リクエストに記載されていない商品は、誠に申し訳ございませんが、返品をお受けすることができません。記載されていない商品を受け取った場合は、メールにてご連絡し、返品または寄付のご希望を伺います。 3日以内にご返信がない場合は、商品の状態に基づき寄付または廃棄させていただきます。
- セットを返品されますか？すべての部品を必ずお送りください。そうでないと返品を処理できません。
- 返品された荷物が輸送中に紛失または破損した場合、弊社は責任を負いかねます。
⏳ どれくらい時間がかかりますか?
返品が弊社の倉庫に到着してから処理されるまで最大 7 営業日かかりますのでご了承ください。
🧠 よくある質問
📉 価格調整は可能ですか?
過去のご購入について価格調整は承っておりません。割引コードに問題があった場合、またはプロモーションが適用されるべきだったと思われる場合は、 hello@kickeepants.comまでご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。
🎁 ギフトを返品しますか?
ギフトの返品も承っております。以下の情報をhello@kickeepants.comまでお送りください。
- 購入者名または注文番号
- 商品の写真
- 商品のサイズ（内側のラベルに記載）
💌 ストアクレジットはどのように機能しますか?
- 信用証明書として発行
- 期限切れなし
- 譲渡不可であり、現金価値はありません
- チェックアウト時にコードを入力して引き換えてください
残高を確認するには、「マイアカウント」ページにアクセスするか、メールでお問い合わせください。
🏬 地元のブティックで購入しましたか?
KicKee 製品をサードパーティの小売店から購入された場合は、その返品ポリシーに従って、直接その小売店に返品してください。
📦 荷物が紛失したらどうなりますか？
- パッケージ保護をご購入されましたか？安心です！弊社のパッケージ保護ポリシーに従います。
- 補償はありませんか？荷物が当社の倉庫を出ると、責任は運送業者に移ります。残念ながら、盗難、紛失、破損した荷物は補償対象外となります。
⏱️ 荷物が遅れたらどうなりますか?
ほとんどの注文は1 ～ 2 営業日以内に発送されますが、ピーク期間（ブラック フライデーなど）には最大 10 週間の遅延が発生する場合があります。
ご心配な場合は:
- hello@kickeepants.comまでお問い合わせください
- 配送のアップグレードをリクエストできます（差額を支払うだけです）
🙋 ヘルプが必要ですか?
返品手続きを開始する場合でも、ご質問がある場合でも、当社のカスタマーケア チームが対応いたします。
📧 hello@kickeepants.com
